{"id":23667,"date":"2022-10-05T17:06:17","date_gmt":"2022-10-05T15:06:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mrcomnichannel.ch\/?p=23667"},"modified":"2022-10-05T17:06:17","modified_gmt":"2022-10-05T15:06:17","slug":"rtbh-analisi-del-brand-che-riflette-la-realta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mrc.noinstaging.website\/en\/articles\/rtbh-analisi-del-brand-che-riflette-la-realta\/","title":{"rendered":"RTBH: analisi del brand che riflette la realt\u00e0"},"content":{"rendered":"

Hai mai pensato che potesse esistere un modo differente da quelli \u201ctradizionali\u201d per comprendere il reale pensiero dei consumatori <\/strong>su un determinato brand<\/strong>?<\/p>\n

Se pensavi di sapere gi\u00e0 tutto in merito a questionari, relazioni e altri strumenti di analisi, forse dopo la lettura di questo articolo dovresti fare delle nuove considerazioni.<\/p>\n

Probabilmente saprai che molti brand decidono di sottoporre questionari<\/strong> a un gran numero di consumatori per cercare di comprendere qual \u00e8 il loro reale pensiero, ma oggi i dati possono essere raccolti ed analizzati in modo differente.<\/p>\n

Quella che viviamo oggigiorno si pu\u00f2 definire come una vera e propria rivoluzione nel campo dell\u2019analisi dei dati<\/strong>, che porta a fare delle considerazioni differenti. Oggi \u00e8 possibile comprendere realmente il pensiero delle persone, al di l\u00e0 di qualsiasi freno inibitorio.<\/p>\n

Spesso si verifica una dicotomia tra i risultati emersi dai report somministrati ai consumatori e la realt\u00e0. Questo \u00e8 un problema per i brand che non possono comprendere al meglio dove intervenire per migliorare la propria posizione.<\/p>\n

MRC Omnichannel<\/strong> attraverso la propria metodologia innovativa, riesce a valutare le espressioni \u201cspontanee\u201d<\/strong> dei consumatori e degli stakeholder, presentando un\u2019analisi corrispondente alla realt\u00e0.<\/p>\n

I \u201cprofili dei consumatori\u201d: una visione superata<\/h2>\n

I brand con le loro analisi di mercato creano i cosiddetti \u201cprofili dei consumatori\u201d<\/strong>. Non fanno altro che dare un identikit del consumatore tipo. Il vero problema che emerge \u00e8 che non tutti i consumatori pensano allo stesso modo<\/strong> oppure si rispecchiano alla perfezione nell\u2019identikit individuato.<\/p>\n

Molte volte gli intervistati per non voler deludere gli intervistatori non dicono realmente quel che pensano e quindi cercano di soddisfare le aspettative altrui<\/strong>.<\/p>\n

Proprio per queste ragioni si presenta una inevitabile disconnessione dalla realt\u00e0<\/strong>. In questo senso il buon senso dei marketer dovrebbe aiutare l\u2019azienda a diramare una comunicazione che possa colpire nel segno. Affidarsi al buon senso per\u00f2 non \u00e8 sufficiente.<\/p>\n

Ci sono studi che usano questionari per intervistare persone, sono fondamentali perch\u00e9 hanno una validit\u00e0 statistica. La verit\u00e0, per\u00f2, \u00e8 che per avere una rappresentazione chiara di una popolazione \u00e8 necessario agire su una grande mole di dati che non siano condizionati da fattori esterni.<\/p>\n

I consumatori quando utilizzano il proprio smartphone oppure il pc, hanno la sensazione di non essere osservati, questo li spinge ad essere brutalmente sinceri<\/strong> e a volte anche \u201cspietati\u201d.<\/p>\n

MRC Omnichannel con i suoi algoritmi riesce ad analizzare una quantit\u00e0 di dati immensa<\/strong> che viene poi trasformata in informazioni fruibili.<\/p>\n

In questo caso non vengono somministrati dei questionari ai consumatori ma vengono adottate misure che permettono di analizzare qualsiasi fonte di documenti di testo<\/strong>, al fine di catturare approfondimenti e segnali onesti attraverso l\u2019analisi di big data testuali.<\/p>\n

Questo permette agli imprenditori di essere costantemente lucidi e non di parte e di comprendere come intervenire per migliorare la percezione del proprio brand.<\/p>\n

L\u2019importanza di avere un \u201cpuzzle\u201d completo<\/h2>\n

L\u2019IA permette di aprire porte che prima erano inimmaginabili come il social networking analysis<\/strong>, cio\u00e8 un\u2019indagine che permette di comprendere al meglio ci\u00f2 che viene espresso dai consumatori su un social network.<\/p>\n

Gli algoritmi utilizzati non restituiscono solo ed esclusivamente il \u201csentiment<\/strong>\u201d, cio\u00e8 cosa prova il consumatore, ma danno indicazioni anche sull\u2019importanza del brand dal punto di vista razionale e sul perch\u00e9 le persone dicono qualcosa di positivo o negativo.<\/p>\n

Con il Real Time Brand Health<\/strong> oggi \u00e8 possibile unire diversi approcci e discipline che permettono di ricavare un \u201cpuzzle\u201d completo, al cui interno i pezzi sono composti:<\/p>\n

    \n
  • Dall\u2019immagine del marchio;<\/li>\n
  • Dall\u2019importanza del marchio;<\/li>\n
  • Dal posizionamento competitivo delle aziende attraverso una nuova metodologia, basata sull\u2019analisi delle espressioni \u201cspontanee\u201d dei consumatori.<\/li>\n<\/ul>\n

    L\u2019RTBH restituisce cosa pensa l\u2019emisfero destro e quello sinistro del consumatore, quindi il \u201cPerch\u00e9\u201d. Pu\u00f2 essere considerato come una \u201cscomoda\u201d verit\u00e0. Esso permette di valutare tutte le metriche standard, come:<\/p>\n

      \n
    • Awareness;<\/strong><\/li>\n
    • Consideration;<\/strong><\/li>\n
    • Preference;<\/strong><\/li>\n
    • Loyalty;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Vengono analizzati tutti i fattori di conversione, l\u2019RTBH consente di stabilire quanto \u00e8 nota una marca.<\/p>\n

      \u00c8 un\u2019analisi oggettiva di tutto ci\u00f2 che viene detto online.<\/p>\n

      A differenza di quanto avviene con i classici questionari, queste metriche sono lette in real time<\/strong>, mese per mese, con soli 20 giorni di ritardo. Una survey tradizionale restituisce i risultati circa 2 volte all\u2019anno con 2 mesi di delay, perch\u00e9 \u00e8 necessario molto tempo per rielaborare i risultati ottenuti dall\u2019indagine. Questo, quindi, non permette agli imprenditori di intervenire prontamente.<\/p>\n

      RTBS \u2013 Emisfero destro<\/h2>\n

      Uno degli indicatori pi\u00f9 importanti presi in considerazione \u00e8 l\u2019RTBS<\/strong>, esso misura l\u2019importanza e la forza di una marca.<\/p>\n

      Con questo indicatore, che rappresenta l\u2019emisfero destro dei consumatori, vengono presi in considerazione 3 fattori:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Quante volte i consumatori parlano del brand;<\/li>\n
      • Quanti tipi di discorsi vengono fatti in relazione al brand: questo permette di analizzare anche associazioni pi\u00f9 ampie;<\/li>\n
      • Il livello di centralit\u00e0 del brand: questo fattore \u00e8 importante per comprendere quanta importanza si da ad una marca.<\/li>\n<\/ul>\n

        NSOV \u2013 Emisfero sinistro<\/h2>\n

        Nelle analisi effettuate dai professionisti di MRC Omnichannel, si prende in considerazione anche l\u2019emisfero sinistro dei consumatori.<\/p>\n

        Per fare questo viene utilizzato un altro indicatore, il NSOV (Net Sentiment Over Voice)<\/strong>. Esso misura quanto \u00e8 amato un brand in termini di sentimenti positivi dei consumatori.<\/p>\n

        L\u2019algoritmo riesce a comprendere se le persone parlano di una marca in modo positivo o negativo<\/strong>. Permette anche di valutare l\u2019ordine di preferenze dei consumatori rispetto a una serie di competitors.<\/p>\n

        In questo modo l\u2019imprenditore potr\u00e0 facilmente comprendere se \u00e8 pi\u00f9 o meno amato di altri concorrenti.<\/p>\n

        RTBA \u2013 La comprensione del \u201cperch\u00e9\u201d<\/h2>\n

        L\u2019RTBA (Real Time Brand Attributes) <\/strong>\u00e8 un fattore che permette di capire il \u201cperch\u00e9<\/strong>\u201d delle scelte dei consumatori. Questo \u00e8 fondamentale per l\u2019imprenditore perch\u00e9 gli permette di capire cosa succede in un determinato momento. Esso riesce ad estrapolare i temi pi\u00f9 discussi e, quindi, pi\u00f9 importanti.<\/p>\n

        I risultati degli indicatori che restituisce permettono di comprendere se la marca non viene apprezzata perch\u00e9 i consumatori non la conoscono adeguatamente oppure non credono che sia allo stesso livello di altre.<\/p>\n

        Permette di analizzare quante volte una marca \u00e8 stata nominata all\u2019interno di conversazioni relative ad attributi.<\/p>\n

        Con i professionisti di MRC Omnichannel puoi scoprire i pensieri pi\u00f9 spontanei dei consumatori<\/strong>. Tutto questo \u00e8 possibile farlo fin da subito!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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